FOIRE AUX QUESTIONS

Accueil du public - Vous accueillir dans les meilleures conditions

(mise à jour le 19/10/2020)
La Billetterie est ouverte depuis 1^er septembre de 13h à 18h30 du mardi au samedi.

Conformément aux règles sanitaires en vigueur, nos conditions d’accueil ont évolué pour votre sécurité (Décret n° 2020-860) :
- Port du masque obligatoire, y compris lorsque le public est assis (pendant toute la durée du spectacle ou du film). Merci de venir avec le vôtre.
- Soyez vigilants à respecter une distanciation physique lors de l’attente dans le hall ainsi qu’un siège de séparation en salle entre personnes ou groupes constitués (6 personnes maximum).
- Du gel hydro-alcoolique est mis à disposition à l’entrée du théâtre, à la banque d’accueil
et devant chaque salle.

- La numérotation inscrite sur vos billets n’est donc plus valable.

Nous adapterons ces conditions en fonction de l’évolution de la situation sanitaire.

Quels sont les horaires du Cinéma SNA ?
Le Cinéma a ré-ouvert ses portes le 2 septembre.
Il est ouvert tous les jours sauf le mardi.
Programmation ici.

Sur place, puis-je régler avec les modes de paiement habituels ? Par exemple, puis-je payer en espèces ?
Les espèces sont acceptées, néanmoins, nous recommandons d'effectuer les paiements par carte bancaire en privilégiant le sans contact.

Le port du masque est-il obligatoire ?
Le port du masque est obligatoire pour tous les visiteurs à l'intérieur du Grand Théâtre et du Cinéma SNA. Il est demandé aux visiteurs de venir avec leur masque.

Quelles mesures sont mises en place pour assurer la sécurité des visiteurs et de vos équipes ?
Les protocoles de nettoyage et de désinfection sont drastiquement renforcés (toilettes, poignées, bureaux, présentoirs, etc.).

Plusieurs distributeurs de gel hydro-alcoolique sont situés dans le Grand Théâtre et au Cinéma SNA.

Une signalétique spécifique COVID-19 rappelant les consignes sanitaires, d'hygiène et de distanciation sociale à chacun est mise en place.

Notre équipe a été formée aux gestes barrières, ils sont équipés de masques et les comptoirs d'accueil de protections.

Par ailleurs, les jauges sont adaptées afin de respecter les mesures édictées par les pouvoirs publics.

La SNA a-t-elle mis en œuvre des flux d’entrée et de sortie et des sens de passage obligatoire ?

Tous les espaces ont été organisés afin d'assurer une distanciation physique et un sens unique.

Le Grand Théâtre et le Cinéma SNA sont-ils équipé d’un système de climatisation ? Quelles sont les mesures spécifiques mises en place ?

Les salles sont dotées de systèmes de ventilation assurant un renouvellement d'air neuf et équipés de filtre à particules qui ont été nettoyés ou remplacés par les sociétés de maintenance en contrat avec la Ville ; le Grand Théâtre et l'Athanor sont de plus climatisés.

Puis-je encore me faire rembourser les billets des spectacles annulés de la fin de saison ?  
L’ensemble des billets pour les spectacles annulés en raison du Covid-19 sont remboursables.
Merci de bien vouloir vous présenter à la Billetterie SNA.

Merci de nous transmettre vos demandes de remboursement en nous envoyant vos billets scannés, accompagné d’un RIB à : accueil@sn-albi.fr

Si vous souhaitez faire un geste de solidarité pour soutenir les artistes, compagnies,
technicien·ne·s et professionnel·le·s du spectacle vivant durement frappés par la cessation
de toute activité, vous pouvez choisir de renoncer au remboursement et de faire don
de votre billet. Face à cette crise qui fragilise toute la profession, la Scène Nationale a
choisi quant à elle, d’honorer la rémunération des artistes pour l’ensemble des spectacles
annulés.

Pour rappel, les spectacles, opéras et ballets au cinéma définitivement annulés :
Arlequin Poli par l’amour (représentation du 13 mars), Le Vaisseau Fantôme, Tosca, Un homme qui fume c’est plus sain, Cent mètre papillon, La Tragédie du Dossard 512, Roméo et Juliette, Michelle, doit-on t'en vouloir d'avoir fait un selfie à Auschwitz ?,  San Salvador / Lo Còr de la plana, Kind (reporté saison 21/22), Maria Stuarda, Opéra Ah !, Entre Serre & Jardin (reporté saison 21/22), Prince Lepetit (reporté saison 21/22), Vocal Line, Double Murder (reporté saison 21/22), Gautier Capuçon et Frank Braley (proposition de report vers les deux concerts d’ouverture du festival Tons Voisins, jeudi 15 octobre), Alex Lutz et Gaïa.

Le festival Tons Voisins est-il maintenu ?

Les Tons Voisins 20 célèbre le génie du compositeur du 14 au 17 octobre 2020.
- Le concert de Gauthier Capuçon et Franck Braley est annulé. Mais nous vous proposons d’échanger sans frais votre billet pour un « pass soirée du 15 octobre » avec deux concerts dont le récital d’Adam Laloum (piano) et Aurélien Pascal (violoncelle).

Et la saison 20/21 ?
Toute la programmation est présentée sur notre site, vous pouvez également consulter notre brochure de saison ici.

La campagne d'abonnement est fixée dès le mercredi 9 septembre à 13h sur sn-albi.fr, et à la Billetterie SNA par dépôt, les samedi 12 et dimanche 13 septembre.

Les ventes de billets à l’unité débutent le mardi 15 septembre sur Internet et à la Billetterie SNA.

Et si la situation sanitaire se dégradait ?

Si au cours de la saison 2020/2021, nous étions dans l'obligation de mettre en place des mesures sanitaires très contraignantes permettant tout de même l'accueil du public, nous pourrions maintenir la grande majorité de notre programmation (par exemple, certains spectacles seraient doublés). Nous vous tiendrons bien entendu informés des éventuelles modifications, le cas échéant.